(495) 781-94-14
многоканальный

Возврат и обмен

Услуга «Возврат и обмен ковровых изделий надлежащего качества»

Уважаемые Покупатели, просим Вас ознакомиться со следующей информацией:

  1. Вы можете отказаться от товара до его получения в любой момент;
  2. При доставке товара курьером Вы можете отказаться от коврового изделия в момент его получения по субъективным причинам (не понравился цвет, узор, и т.п.). В таком случае необходимо оплатить услуги доставки, при этом размер компенсации составит:
  • при доставке с 10.00 до 18.00 в пределах МКАД - 500 рублей,
  • при доставке с 10.00 до 18.00 за пределы МКАД - 500 рублей + 20 рублей/км.
  • при доставке с 18.00 до 21.00 в пределах МКАД - 1000 рублей,
  • при доставке с 18.00 до 21.00 за пределы МКАД - 1000 рублей + 25 рублей/км.
  1. Вы можете отказаться от коврового изделия в момент его получения, если обнаружили производственный дефект или технологический брак. В таком случае услуги курьера не оплачиваются!
  2. Вы можете вернуть или обменять приобретенный ковер в течение 7 календарных дней, включая день отгрузки (согласно ст.497 ГК РФ) в случае если доставка товара была осуществлена в пределах города Москва или за пределами МКАД. Возврат ковров производиться только по предварительной договоренности с менеджером салона и только по адресу: 14360, Московская обл., г.Реутов, проспект Мира влад.85. Ковер доставляется Покупателем самостоятельно.
  3. Если отгрузка коврового изделия Покупателю была совершена с помощью Транспортной компании (ТК), то претензии принимаются в течение 3-х дней после получения товара в ТК. Возврат осуществляется покупателем через ту же ТК, с помощью которой была осуществлена доставка товара Покупателю. Оплата услуг ТК осуществляется непосредственно самим Покупателем.
  4. Возврат денежных средств (при условии соблюдения покупателем требований Закона о возврате товара) нашим магазином будет осуществлен не позднее 10 рабочих дней с момента получения оригинала Требования о возврате товара со стороны Покупателя и самого Товара. Возврату подлежит сумма, уплаченная Покупателем за товар, за исключением расходов на возврат товара.

ВНИМАНИЕ!!!!

 Возврат ковровых изделий надлежащего качества в наш магазин возможен при условии сохранения его товарного вида и потребительских свойств (отсутствие грязи, пятен, заломов, наличии этикетки в целостности) и упаковки, а также при условии сохранения документа, подтверждающего факт и условия покупки товара. Товар не должен иметь следов эксплуатации.

В связи с данным требованием, администрация магазина оставляет за собой право отказать в возврате товара Покупателю и выплате денежной суммы, если товар будет доставлен ТК с повреждениями. В этом случае претензии Покупатель должен адресовать ТК, с помощью которой был осуществлен возврат товара в наш магазин.

Данная информация предоставлена в соответствии с требованиями ГК РФ (статья 497) и Закона о Защите Прав Потребителя (статья 26.1 пункт 4).